Важнейшим из искусств для нас является кино, вино и домино


Никогда не был особенным любителем вина, но проведя какую-то часть времени в Европе, понял, что это часть европейской культуры. И почему-то там, где вино — часть культуры, проблема алкоголизма не настолько актуальна, как у нас. Постепенно почти полностью отказался от пива и крепких напитков и чуть больше стал пить вина. Знатоком я точно не стал, но очень плохое от хорошего отличу. А вот хорошее от очень хорошего — пока нет.

На каком-то этапе начал обращать внимание на цены. Вполне приличное вино в Испании стоит до 10 евро, хорошее — до 20-ти. Что происходит на российском рынке — понять не могу. Первое впечатление — все очень дорого. Второе — по одной цене может продаваться весьма посредственный и вполне неплохой продукт.

Обратил внимание, что в сети эту тему обсуждают достаточно активно. От русской традиции — пьем водку и крепкие напитки — есть легкий крен в сторону понимания того, а что же такое вино. В сети есть дегустационные клубы, есть что-то похожее на журнал.  Вокруг вина много странностей, одна из них в том, что  продается не сам продукт, а иллюзия. А иллюзии всегда были мне интересны:) Есть в сети и анекдотичные вещи. Не знаю, насколько они корректны.

Реклама

Хорошие новости


Дорогой Олег Анатольевич!

В прошлый четверг были опубликованы окончательные результаты международного молодёжного конкурса » First Step to Nobel Prize in Physics» (http://www.ifpan.edu.pl/firststep/submit/res_fs20.html )

Среди 47 победителей этого очень престижного мирового конкурса 7 представителей России. Это школьники Пермского Края, которые в прошлом году в течение 3-х недель занимались в Израиле под руководством ведущих русскоязычных физиков и подготовили научные работы. В течение осени и зимы продолжалась работа над проектами в виде электронной переписки, обсуждения поSkype, двое наших учёных выезжали на неделю в Пермь и два школьника приезжали на неделю к нам. Результаты говорят сами за себя. 2 первых премии(!!!), 4 вторых и одна третья, что позволило России войти в пятёрку ведущих государств, участвующих в течение многих лет в этом конкурсе. Выпускники Молодёжного Физического Центра им. Илана Рамона завоевали 13 премий, что позволило нам выйти на первое место в мире.

С удовольствием вспоминаю нашу встречу в Перми в день открытия российской олимпиады по информатике, куда я был приглашён в качестве почётного гостя. На этой встрече Вы дали дорогу

этому проекту и мы все сделали свою работу на отлично.

Посылаю Вам список победителей. Я и руководители проектов решили опубликовать в международных физических журналах работы Вани Белоногова, Коли Пещеренко и Саши Агафонова. Работа Коли представляет собой законченную физическую теорию и является в некотором смысле открытием.

Буду рад переслать Вам копии статей.

Всего наилучшего

Проф.Виктор Маламуд

Землетрясение в Costa Rica


Землетрясение в costa Rica. Только что оттуда вернулся. Во всей Центральной Америке землетрясение — обычное дело. Столицу Гватемалы — Антигуа землетрясения разрушали несколько раз, в коста Рике постоянные  извержение вулканов. Они привыкли к такой жизни, а вот при температуре плюс 11, все школы в коста Рике закрываются, чтобы не заморозить детей:))

«Хорошо забытое старое» или «Мое пари»


Первый раз за десять последних лет посетил неделю назад офис бизнеса, который  когда- то был моим делом жизни.  Заниматься им все эти годы я не мог в силу законодательных ограничений, да и надо признать, что не умею «отдаваться» двум делам одновременно. Так устроен мой мозг, что он может вести только одну стратегическую сюжетную линию.

Итак , бизнес.  Начал с того, что поговорил со своими друзьями. Хорошая новость в том, что все они клиенты «Семьи», много о ней знают с позиции клиентов и с удовольствием этими знаниями делятся. Есть и плохая новость. Она в  в том,  что эти их клиентские пожелания и недовольства мало кому интересны. Надо признать, что все розничные сети постепенно превращаются в технологические линии, они работают с товаром, а не с клиентом. Предназначение «7я» мне кажется всегда было иным. Идти впереди других по  технологиям и относиться к своим клиентам, как к членам семьи, или, как минимум, как к партнерам. Стараться не товары продавать, а предоставлять услугу по их комфортной и приятной покупке. Поговорил об этом с руководством сети. Когда-то мы вместе начинали работать и тогда у этих совсем молодых девчонок, пришедших в сеть после студенческой скамьи, горели глаза, им все было интересно. Сегодня они смотрят на меня со скептицизмом, они стали профессионалами в розничной торговле, а я все это время занимался неизвестно чем. Только вот этот, ориентированный на клиентов, бизнес еще более закрыт от клиента, чем критикуемое всеми государство.  Будем искать иные форматы.:)
 Уже удалось договориться о нескольких важных на мой взгляд шагах . Директор сети должна подать пример и начать лично общаться с покупателями в торговых залах. Так что не удивляйтесь тому, что к Вам, например, в Универсаме, подойдет симпатичная женщина и заговорит о ваших покупательских  предпочтениях.
Это будет не единственный канал связи. Как и многие фирмы, работающие с клиентами, «7я»имеет свои странички в социальных сетях. Как многие другие, она совершает самую очевидную ошибку .  Занимаются этой сетевой работой специально выделенные специалисты, а не руководство сети и магазинов. По примеру проекта «шаг к цели»  предложил  вывести в сеть руководителей магазинов и менеджеров, отвечающих за группы товаров. Будет ли интересен такой канал общения покупателям , жизнь покажет.
Второе, мы определили категории товаров, по которым «7я» проигрывает конкуренцию.   Определили просто. Я задал вопрос своим друзьям о том, что они не покупают в «Семье».  Оказалось, что все они не покупают  спиртные напитки. Это причина недостаточного ассортимента и конечно цен!  Пришлось самому в том убедиться. Сначала купил некие базовые спиртные напитки в «Семье», а затем заехал в «Адвокат «.  И прямо по чеку Семьи» мне там подобрали аналогичную продукцию. Ни в одном случае цены «7я» не оказались лучшими. Так не должно быть. Сеть не может работать по ценам выше дорогих по своей сути бутиков, достоинством которых является индивидуальная работа с клиентами.
С этой недели «7я» начнет работать по ценам «Адвоката», а по крепким напиткам по ценам «Метро».
Менеджер по этой группе товаров будет работать с покупателями в торговом зале по пятницам с16 до 20 часов
 Заключил при этом пари с руководством сети, что потерянные на уменьшении наценки доходы будут компенсированы за счет увеличения оборота.  Надеюсь не проиграю. Клиенты сети, вы на моей стороне?:))